Atendimento de Excelência
Este curso aborda a diferença entre atender e encantar, técnicas de escuta ativa, como identificar o perfil de cada cliente e como transformar uma reclamação em fidelização.
CERTIFICAÇÃO PARA O VAREJO BRASILEIRO
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A REALIDADE NACIONAL DO VAREJO
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CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL
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CONTEÚDOS E FERRAMENTAS
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- Resumos executivos, relatórios e novas ideias sobre o mercado
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COMUNIDADE DE CRESCIMENTO
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Diagnóstico gratuito em 10 minutos para sua loja!
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Cursos aprovados por mais de 2.000 alunos
Aulas curtas com linguagem acessível, feitas para a realidade da operação de loja, com reconhecimento profissional e certificado de conclusão válido em todas as lojas do Brasil!
Vendas de Sucesso
O curso ensina os 5 passos da clássica venda, da abordagem ao fechamento. Inclui como lidar com objeções, fazer cross-selling e upselling, e conduzir conversas de venda e fazer pré e pós-venda ativos.
O Profissional Incrível
Este curso aborda postura profissional, disciplina, organização da rotina, comunicação com líderes e colegas, e como construir um plano de crescimento pessoal dentro da empresa.
Riscos Psicossociais
Este curso aborda desde o conceito de sofrimento psíquico no trabalho até técnicas práticas de escuta ativa, comunicação não-violenta e estilos de liderança. Cobre também a NR-1 atualizada em 2026.
Empreendedorismo
Fluxo de caixa, análise de mercado, princípios do marketing, inspiração para visão de negócio e outras dezenas de aulas que exploram mais a visão prática de quem quer abrir ou já tem uma empresa.
Treinamento de Gerentes
Gestão de equipes, análise de performance, feedback, comunicação, estratégias de receita, boas práticas de gestão de loja e equipes.
CONHEÇA OS NOVOS PROFESSORES DO SEU TIME
Gustavo Faria
CEO da Versa Educação, vendas, atendimento e resultado de negócio
Roberta Andrade
Diretora da Friedman, especialista em DHO e Performance do Varejo
Marcos Gouvêa
Fundador da Gouvêa Ecosystem e um dos principais nomes do Varejo Nacional
Francisco Ritondaro
Diretor da Gouvêa Malls e Ex-CEO da General Shopping, referência em Varejo e Malls
Graziella Moreno
CEO da LetzGo, Conselheira e Consultora de Negócios
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Plano Básico
Para 1 lojaPara pequenas lojas que querem dar o primeiro passo para o sucesso.
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Acessos para o timePara redes, franquiadores e grandes operações que precisam reforçar e controlar a capacitação das equipes.
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Agende uma reunião conoscoSim, o Programa Elite do Varejo é aberto a qualquer loja física ou online que queira investir na capacitação da sua equipe e na excelência do atendimento ao cliente. Lojas de varejo de qualquer segmento podem se inscrever.
QUEM FAZ ISSO TUDO ACONTECER
O Programa Elite do Varejo é uma iniciativa organizada, promovida e gerenciada pela Versa Educação, empresa de educação e transformação profissional. A Versa acredita que capacitação de verdade muda pessoas... e pessoas mudam empresas. Vamos além dos cursos: criamos padrões, reconhecemos quem investe em gente e ajudamos a construir um varejo mais humano e competente.
QUEM GARANTE A QUALIDADE DO PROGRAMA
Parte do Gouvêa Ecosystem — o maior ecossistema de inteligência do varejo nacional —, a Friedman é referência em performance de vendas, gestão de loja e desenvolvimento humano. Há mais de 30 anos no mercado, forma líderes, gerentes e equipes de vendas com método próprio reconhecido em todo o país, presente em centenas de redes, franquias e shoppings centers.
